안녕하십니까? 한번도 아니고 제가 하나로 텔레콤에 이해가 안가는 일이 있어서 글을 올립니다.하나로 텔레콤을 쓴지가 얼마 안됐는데도 얼마나 불편한 일이 생기는지 물론 , 통 신회사에 불만이 있으면 바꾸지 그러냐지만 여러가지를 복합되게 신청하고, 기기들을 컴퓨터 말고도 쓰게되고, 집에 널려져 있는 전선하며 여러가지 복합적인 부분들이 신청해놓은 시기도 짧은데다가 여러가지 안좋은 일이 속출해가면서 이제는 정말로 눈물이 나올만큼 심정이 되버렸읍니다.제가 하나로를 1년 남짖 인터넷을 쓰면서 일어난 일들을열거하지면 첫째로 전화기에 달린 선을 유선
선으로 달아서 얼마나 고통스러웠는지 소비자인 저는 그것도 모르고 있다가 인터넷전화기라 다른가 보다라고 생각 했었는데 하나로에 너
무 불편해서 물어보니까 굵은선에 6가닥선이 있는걸 2가닥을 뽑아서 썼으니 얼마나 기가막혔는지 모름니다. 두번째로 바이러스가 많아서
정기적으로 하나로 텔레콤에 3000원을내고 신청한 것이있는데 3번씩이나 자체적으로 지워져서 서울 본사에 바이러스(세이퍼)를 고쳐주는 곳
에 문의 해보니까 임의로 완전하게 없앤 흔적이 있음을 귀뜸해 주면서 다시 교정해 주었는데 ,그뒤에도 바이러스 고치는 세이퍼라는 것이
없어짐을 알고는 아예 하나로에 취소 요청을 했던 기억이 납니다.
하나로 본사에서는 세이퍼가 자주없어짐을 알고는 돈을 다시 돌려 준적도 있읍니다. 네번째로 서비스 기사가 방문을 오게되면 다른 타회사 기
사님들은 시간에 앞서 오시는데 하나로 서부산 센터 기사님들은 시간을 자기 맘데로 방문오고(불안 했읍니다) 오후에 약속했는 데도 네가
나갈때 쯤해서, 어찌보면 때를 알고 오는 사람들처럼 여지껏 한번도 시간 엄수가 안되고 있었고 오늘도 새벽에 전기가 끊어져서 기사님을
불르면서 하나로에 꼭 시간엄수를 부탁 드렸는데 부산 중구관할에 서부산 센터의 기사는 약속 시간보다 1시간 20분 전에 도착한걸 알수 있
었읍니다. 저번에 너무 서비스가 엉망이길래
서부산 하나로 텔레콤에 전화해도, 본사가 정해준 시간은 맞지 않다면서 기사가 임의로 정해서 간다고 당당하게 말을 하더라구요 .
다섯번째는 인터넷에서 어느사이트로 들어가려면 아이디와 비밀번호를 쳐야하는데 며칠째 전혀 어느사이트로 들어가기가, 절대로 안되고
해서 잠시 중부산 기사님을 부른적이 있는데 글쎄 몇날 며칠을 안되던것이 기사가 와서 수초간에 고쳐 놓는걸 보고는 또한번 놀라움을 겪
었던 적이있고( 중부산 기사를 부르기전에 다른회사 전문가 왔는데 이건 고치려면 3만원이들고 아무나 못고친다고) 그기사는 와서 기계도 들이 데지도 않고
는 누구와 전화연락하더니, (하나로 기사는 전문지식이없고 고칠수없음을 알고 있었읍니다. 어떻게든 돈안들고 고쳐보려고 방법을 구하려고
기사를 불렸는데) 그뒤로 감쪽같이 컴퓨터가 되는걸 볼수 있었읍니다.
여섯번째는 하나로 텔레콤에서 인터넷을 신청한 이후에 인터넷 전화기가 고장이 났고 , 인터넷 모댐이 고장이 또 나서 인터넷 전화기까지 못
쓰고 이상하게 불도 안들어옴니다. 물론 인터넷 전화기라고 하지만 처음에 달아놓고 근20일동안 지속적으로 불량 모뎀을 달아서 고장이 잦았읍니다.
며찰전에도 이상하게 인터넷만 고장이나서 고쳐달라고 했었는데 역시 본사 말무시 하고 기사가 방문시간이 한시간 반 일찍 왔더라구요.여기서 제가 시간이 하나로 본사와 틀린 시간에 오니까 뭐가 문제가 되냐면, 자꾸 이런일이 반복이되고 하나로 본사도 여기에서 미적지근하게 대처를 하니까 언제부턴가 큰 불안한 마음을 가지게 되었고 그리고 며칠 후인 어제는 저녁5시 30분정도에 인터넷이 고장이 났길래 정규시간이라 ,그리고 기사들의 방문일지가 있기 때문이라고 하지만 저의 일은 너무도 자주 나쁜 일이 일어나기 때문에 라도 서부산 하나로 텔레콤에서 전화라도 주셨더라면 저는 이렇게 화가 나지않았을 텐데, 정말로 그 정막감이라는건 이루 해아리질 못하는 무서운 그 무엇이었읍니다.오직 하나로 텔레콤 본사에서만이 미한하다,죄송하다라는 말을 반복할뿐 아무런 대처를 못하고 긴급인원도 없느냐고하니까본사의말은 정말, 무색할 정도로 부산 서부 산센타에서는 자체적으로 모든일을 결정하고 소비자를 우롱하는 처세를 마무런 이유없이해데고있었읍니다. 그럼데 이상한건 짧은시간에 수없이 고장과 이상한 일이 있었는데 하나로 본사에서는 이렇다할 대책을 못세우고는 오늘도 이미 2번째 여러기관에 비리를 알릴만큼 여러가지 문제점이드러났는데도 부산의 서부산 센터에서 기사가 나오도록하는 일명, 마음이 불안함을 가중화시켜서 극대화를 시키는 정말로 이해하기 힘든 자체내의 처리과정을 보면서 득단의 대책을 하나로 본사 민원실에 다 이야기를 하기를 " 생각을 해보세요.이젠 더이상 그대로 있지도 못하겠고 하나로 서부산 센터의 여러가지 안좋은 사실을 수백번 알렸으면 본사에서 직접나오시던가 엄격하게 채계를 정비 하셔야 되는데 아무런 조치도없고 오늘도 그렇게 소비자를 우롱한 부산 서부산센터에서 또인터넷 고장난걸 기사방문시키니 얼마나 불안하고 하나로 본사와, 서부산센터()쪽에 득단에조처를 내려야했읍니다. 첫째로 다른 여러가지 기관 단체에도알릴뿐아니고 같은 인터넷회사들에게도 이런사실을 공유하도록하여서 소비자들의 인권을 보호함은 물론 어차피 시간상으로 제가 늦게라도 인터넷이 고장나면 고치러 기사 방문을 요청 해놨고 또 여기가 우범 지대기 때문에 사칭 하나로 기사를 해서 집안을 들어오는걸 감한해서 이런일은 절대로 경찰선생님도 못하시고 보디가드라도 못하는일이니까 신변 보호를 하나로 텔레콤본사에서 하시도록 요청해놓은 상태입니다. 그리고 오늘도 기사분이 오셔서 인터넷 모댐을 고치고 갔는데 제가 2달전에부터 컴퓨터가 본체가 고장이나서 인터넷이안되는데 오늘오시더니 렌카드가 지워져서 못쓰는거라고 이야기를 하시는데 저는 컴퓨터에 상식이 박학하게 아는사람 2분이 오셔도 컴퓨터가 렌카드가 고장이 난걸 모르시 더라구요. 그래서 오늘 온 서부산 센터의 기사에게 정황 상황을 말씀드리고 이런 이상한 점들을 모든분들과 같이 공유를 할것이라고 기사에게 직접 이야기를 전달 했읍니다.아무튼 개인 정보가 하나같이 들어나는 정보통신 쪽에 안스런 점들은 모든 국민들의 걱정거리가 아닐 수 없음을 알고 빠른 대처가 이루어 졌으면 합니다.이사실 말고도 컴퓨터가 강제적으로 종용이 됐고 들어 홈페이지가 정상이고 저의 컴퓨터가 정상인데 글이 안올라가게 강제적으로 해놓은사실이 하나로인지모르겠지만 지금은 어느누가 있느냐는겁니다. 참으로 답답 하고 오라고 사정사정해도 안됩니다 . 하나로텔레콤을 국민의 심판대에 고발합니다.감사합니다.
이사실은 하나로 텔레콤의 본사 선생님들과 대화로 이야기 드린바가 있고 허락을 맡은 다음 처리하는것이니까 모든분들이 같이 공유 했으면 하고 일의 특성상 계속 안좋은 일들이 일어나면 지속적으로 여기에 대해서 여러분들에게 글을 올리는데 처리 하시라는 것이 아니고 서로 사회 문제로 대두된 이일에 대해서 모든분들의 관심과 마음을 같이 해주셨으면 합니다. 이서류에 대해서는 답변을 필요로하지 않읍니다. 사실여부만 확인하시고 하나로본사에 여러가지로 적극적인 대책을 마련해주시길 부탁해주시길 바랍니다. 궁굼하시면 저의 연락처로연락주시고 필요한 모든걸 보내드리겠읍니다.
부산 중부 대청로 주변을 아직도 오토바이와 차량들이 속도를 내서 골목 골목 사이 사이에도 순간 적으로 속도를 내서 주민들의 안전을 위협하고 있읍니다. 운전 하신 분들의 각별한 주의 요망합니다. 감사합니다.
1 안녕하십니까? 다름이아니고 제가 하나로에 추가적으로 여러 가지 문제점이 발견되서 여러 기관에 알리고 있읍니다. 그런데 저의pc는 정상이라고 판단이 됐는데 서울특별시, 울산광역시, 전라남북 도청, 경기도,제주도까지 게시판에 글이 올라가지를 못합니다. 여기에 관계된 회사나 관청은 여러가지로 걱정을 하시고 계십니다. 하나로텔레콤에서는 본사도.서부산지사도 전화를 간곡하게했는데도 불구하고 연락이 안되고있읍니다.
그리고 글을 못올라가게 방해를 해대는것이 수십차례 보입니다. (집단괴롭힘) 선생님들이 해결 할만한 거라면 중간 보고 올리는 거니까 지켜봐 주시고 시간이 필요한 작업 같읍니다. 탁히 하나로(서부산지사)를 찝는 이유가 너무 어떤일에 성의가 없는 점도있고 자기밖에 모르고 하는것들이 여늬 사람들같이 못느끼는점과 아무죄의식이없는점, 본서에서도 그런것들에 대해서 대처가 옹호 수준이니까 걱정이 아닐수가 없더라요.제가 아는 실이니까 제가 여러가지로 단속을 할꺼구요. 선생님들께서 공개 열 하시겠다면 속시원히보여드리겠읍니다. 이상은 하나로 텔레콤에 관한 문제이구요. 여기서 불거져 나온건 하나로텔레콤이아닌곳에서 저의인터넷을 가지고 놀고있다는것이 드러났다는겁니다. 제가 일전에 보고올렸듯이 다른데서 통신을가지고 장난을치고 하나로에서는 깡패들이 몇놈이 끼어있다고요.이말은 저의 생각이지만 하나로 지사에서 할수없는 그무엇이있다는 유추만해 봄니다. 아무튼 생각이든 어떻든 결과물로 제가 게시판에 들어가지못한다는건 분명하고 컴퓨터가 하루종일 느려졌다가 빨라졌다가 날리를 합니다. 조금은 느리더라도 조금은 아니더라도 조속하게 일을 마무리 짖기를 바라는데 최선을 다하겠읍니다. |
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